Garantie No Matter What des sacs et bagages Eagle Creek

          

GARANTIE NO MATTER WHAT MC


L'entreprise JP Grimard est un centre de réparation de valises autorisé pour Eagle Creek. Évitez les coûts de transport en apportant à l'un de nos deux centres votre bagage à réparer.

Eagle Creek est synonyme de qualité. Chaque composante, que ce soit une boucle, une fermeture à glissière ou un tissu particulier est soigneusement sélectionnée puis analysée après que des tests rigoureux en laboratoire aient été effectués. Une fois un produit fabriqué, Eagle Creek le met alors à l'épreuve. Le taux de retour est inférieur à 1%.

La garantie No Matter What MC

La garantie Eagle Creek No Matter What MC couvre la promesse de garantie à vie et l'assurance supplémentaire de réparation ou de remplacement en cas de défaillance du produit et ce, pendant la durée de vie du produit, quelle que soit la cause. Au cours de cette période, Eagle Creek réparera ou remplacera à sa discrétion le produit en question. Le contenu de votre sac est exclus, tout comme les pièces perdues ou volées (comme le sac à dos zip-off, les sacs à dos, le Cargo Net, etc.)

Quelles collections sont couvertes par la protection supplémentaire de la garantie No Matter What MC?

• Série Exploration
• Système EC Lync MC
• Collection EC Adventure 
• Collection Flyte MC 
• Sacs de voyage 
• Sacs de voyage dérivés

Garantie à vie

La garantie à vie Eagle Creek couvre la fabrication et les matériaux contre les défauts manufacturiers pendant toute la durée de vie du produit. Au cours de cette période, si le produit est couvert par la garantie, Eagle Creek le réparera ou le remplacera à sa discrétion. Le contenu de votre sac, l'usure normale, l'abus et l'usure cosmétique sont exclus. La «durée de vie» est définie comme étant la durée de vie du produit et non de l'acheteur.

Qu'est ce qui est spécifiquement couvert?

Eagle Creek conçoit ses produits pour durer de longues périodes d'utilisation, mais inévitablement tout finit par s'user. Les tissus se détérioreront et se faneront, tandis que certaines pièces en mouvement s'useront. Toutes les composantes subiront des degrés différents d'usure, selon l'utilisation. L'équipement utilisé par un guide de voyage d'aventure pendant 200 jours au cours d'une année se dégradera plus rapidement, par comparaison à un équipement utilisé par quelqu'un qui voyage 2 à 3 fois par an.

En prenant soin de vos produits, vous assurerez une durée de vie plus longue à vos équipements. Visitez le soin de votre produit Eagle Creek pour obtenir des informations sur la façon de nettoyer, de soigner et de conserver votre équipement. Utilisez votre jugement pour évaluer si votre produit est susceptible d'être couvert par la politique de garantie. Il est peut-être temps de le remplacer.

Eagle Creek couvrira votre produit contre les défauts et le dysfonctionnement jusqu'à ce qu'il ait été utilisé et utilisé au-delà de la réparation raisonnable. Si votre produit n'est pas réparable et qu'il a une valeur sentimentale, Eagle Creek vous le retournera avec plaisir.

Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux pendant un temps prolongé et une utilisation abusive. Les accidents, les soins inappropriés et la négligence sont exclus. L'usure normale est l'usure provoquée par l'utilisation prévue du sac sur une longue période de temps. Il existe quelques facteurs qui déterminent la fin de la «vie du produit». (1) Tissu: Le tissu produit représente 90% de la plupart des produits Eagle Creek. Si le tissu est décoloré, dégradé, dé-stratifié ou détérioré, nous pouvons déterminer que ce soit la fin de la «durée de vie du produit». (2) Si un composant majeur échoue en raison d'années d'utilisation (comme une poignée, une roue ou une fermeture à glissière), nous estimons que le produit a atteint son cycle de vie complet.

Les dommages non couverts par la garantie à vie réparables peuvent être réparés à un tarif raisonnable et des frais seront alors facturés pour l'expédition de retour. Eagle Creek possède des centres de réparation certifiés qui utilisent le même type de machinerie et de procédés utilisés dans notre usine pour créer le produit original. 

* La loi de l'État de Californie exige que tous les articles envoyés pour réparation soient propres. Seuls les articles propres seront réparés par l'équipe Eagle Creek.

Que signifie défectueux?

Les défauts de matériaux ou de fabrication sont couverts pour la durée de vie pratique du produit. Le matériel se réfère aux fermetures à glissière, aux boucles et aux tissus, etc. La fabrication fait référence aux coutures et à la construction. Les dommages causés par l'usure tels que les déchirures, les trous, l'abrasion ou la dégradation des UV, l'utilisation abusive ou la négligence ne sont pas couverts par notre politique de garantie, mais peuvent être réparés moyennant certains frais.

Que signifie la défaillance du produit?

La défaillance du produit peut se produire lorsque les composantes sont stressées en dehors de leurs spécifications de conception et ne peuvent plus fonctionner de la manière indiquée à l'origine. Par exemple, les roues de Eagle Creek peuvent résister à des rues pavées, mais ne sont pas construites pour être traînées par un train. Les tissus sont destinés à supporter une forte abrasion, mais pas une ceinture de ponçage.

Vérifier le statut de vos bagages en réparation