Garantie limitée à vie des sacs et valises Herschel

 

 

GARANTIE LIMITÉE À VIE HERSCHEL

 

 

 

Que couvre la garantie?

Herschel garantit la qualité de ses sacs de voyage, de ses sacs à dos et de ses valises avec une garantie à vie limitée - c'est-à-dire garantie que chaque article Herschel Supply est exempt de défauts de fabrication ou de matériaux (cela inclut les roues, les poignées rétractables ou de transport, les fermetures à glissière, les curseurs, etc). Cette garantie est valable pour la durée de vie de l'acheteur d'origine, à partir de la date d'achat auprès d'un détaillant agréé Herschel Supply.

Si vous découvrez un défaut matériel ou de fabrication, Herschel réparera ou remplacera l'article à leur discrétion et conformément à la loi locale. Les réclamations de garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat acceptable.

Cette garantie à vie limitée ne couvre pas l'utilisation abusive, la négligence, les accidents ou toute modification d'un article Herschel Supply. Herschel ne peut pas non plus être tenue responsable des pertes, dommages ou coûts résultant de l'utilisation ou de la perte de leurs produits. Veuillez noter que l'usure générale, y compris, mais sans s'y limiter, la répartition des couleurs et des matériaux au fil du temps, n'est pas considérée comme un défaut matériel ou de fabrication.

La garantie à vie limitée a été conçue avec le même respect pour les détails qui s'appliquent à tous les articles produits par Herschel, et leur engagement envers votre satisfaction continue envers les produits Herschel Supply.

Comment puis-je déposer une demande de garantie?

Si vous résidez au Canada, au Mexique ou aux États-Unis, des photographies du défaut sont requises. Une fois que les photos du défaut sont inspectées et que la demande de garantie a été approuvée, Herschel émettra au consommateur un code de réduction sur leur boutique en ligne pour la valeur monétaire correspondant au produit. La valeur du code de réduction équivaut au PDSF (prix de détail suggéré par la fabrication). Le code de réduction ne sera valable que pour un usage unique et expirera un an à compter de la date d'émission.

Les achats en ligne réalisés directement par le biais de la boutique en ligne Herschel Supply Co. peuvent être remboursés * sur demande. Les articles achetés chez les revendeurs autorisés sont admissibles au remplacement du produit soit par un revendeur autorisé, soit par la boutique en ligne Herschel Supply.

Comment puis-je déposer une demande de garantie si je vis à l'extérieur du Canada, du Mexique ou des États-Unis?

Si vous résidez à l'extérieur du Canada, du Mexique ou des États-Unis, des photos du défaut sont requises. Une fois que ces images ont été inspectées et qu'une révision de la description des défauts a été complétée, Herschel réfèrera ses clients auprès du représentant Herschel Supply correspondant dans la région la plus près de ses derniers pour poursuivre les démarches en question.

Tous les produits de garantie doivent recevoir un numéro RA avant de recevoir un crédit pour le remplacement.

En raison de la saisonnalité de l'inventaire, Herschel ne pourra garantir que les clients recevront le même produit qu'ils ont acheté.

Veuillez noter que les codes de réduction délivrés par la garantie ne peuvent être combinés avec aucune autre offre, y compris les promotions / réductions en cours sur la boutique en ligne Herschel Supply.

* L'option de remboursement est disponible jusqu'à 90 jours après l'achat sur la boutique en ligne Herschel Supply. Après 90 jours, le crédit sera émis.

Mon article peut-il être réparé?

À l'heure actuelle, nous n'avons pas de centre de réparation disponible. Cependant, si vous ne souhaitez pas continuer à bénéficier d'une réclamation de garantie complète, vous pourriez choisir de faire réparer votre article par un tiers à vos frais. Veuillez noter que Herschel Supply n'acceptera aucune responsabilité pour le coût de la réparation.

Chez Herschel Supply, toutes les demandes de garantie sont traitées aussi rapidement que possible. La plupart des réclamations sont complétées dans les 5 jours ouvrables, cependant, pendant les périodes de pointe de détail, comme Noël et le retour à l'école, les demandes de garantie peuvent prendre 4 à 5 jours ouvrables supplémentaires. 

Vérifier le statut de vos bagages en réparation