Garanties

GARANTIE DE SATISFACTION

Depuis 1937, J.P. Grimard inc. s'emploie à satisfaire sa clientèle. Ce même souci de satisfaction s'applique à son service d'Achats en ligne. Ainsi, si vous n'êtes pas entièrement satisfaits de la marchandise que vous avez commandée, vous pouvez nous la retourner. Nous nous engageons alors à vous rembourser. Soyez cependant avisés que nous ne remboursons pas les frais d'expédition, à l'exception d'un article qui aurait été livré défectueux ou encore d'une erreur de livraison dont nous serions responsables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre rubrique Politique d'échange ou de retour.

GARANTIE ASSOCIÉE À L'ACHAT DE LA MARCHANDISE

Les bagages proposés dans notre site sont garantis par chaque fabricant contre tout défaut manufacturier et ce, pour une période pouvant varier de 3 ans à une durée illimitée (garantie à vie). Pour votre information, la garantie associée aux bagages en montre est notifiée sous chacun d'eux. Quant aux divers autres articles, ceux-ci sont garantis pour une période maximale de 90 jours (cette garantie est implicite et ne figure pas à l'écran). Nous vous suggérons fortement de conserver votre reçu d'achat afin de vous prévaloir, le cas échéant, de cette garantie puisque nos centres autorisés de réparation sis à Montréal et Laval au Québec (Canada) en exigeront la preuve ainsi que tout autre centre de réparation autorisé à l'étranger d'ailleurs. Notez que les frais d'expédition, pour tout article retourné, devront être assumés par le consommateur. JP Grimard se dégage de l'obligation de fournir toute pièce de rechange ou de service de réparation pour l'ensemble de ses fabricants lesquels sont tenus responsables d'assumer les frais liés à la garantie de chacun de leurs produits.

Enfin, la garantie offerte par tous les fabricants ne couvre pas l'usure courante des articles ni les dommages causés par la manutention des bagages par les diverses compagnies de transport. Par conséquent, nous vous suggérons d'observer vos bagages avant de les confier à une compagnie de transport (qu'elle soit aérienne ou terrestre) et de les inspecter de nouveau à votre arrivée. Advenant un bris ou un dommage résultant de la manutention d'un transporteur quelconque, procédez alors à la réclamation requise auprès de ce dernier avant de quitter les lieux (aéroport, gare, terminus).  Effectuer vos achats dans notre boutique virtuelle ou à l'une de nos deux succursales vous assurent un service de garantie sur place pour chacun des produits achetés et ce, pour toute la durée de la garantie offerte par le fabricant (la nouvelle tendance étant pour la plupart des détaillants de référer les clients directement chez les fabricants, impliquant quelques recherches de leur part, sans compter les frais de transport des produits, que le fabricant soit au Canada ou souvent à l'étranger, etc.  D'où l'importance de vérifier les termes de la garantie pour chaque produit dans les différents sites en ligne, lesquels termes sont présents dans chacune des descriptions des bagages proposés dans notre site.  Si un site n'affiche pas les termes de la garantie pour l'un des produits offerts, il y a lieu de s'interroger sur son service après vente).

Adresses de nos centres de réparation autorisés :

J.P. Grimard inc.
177 rue Beaubien Est
Montréal, Québec, Canada H2S 1R3 
Tél.: 514-277-4171
1-800-567-9303

J.P. Grimard inc.
3232 boul. St-Martin Ouest
Laval, Québec, Canada H7T 1A1 
Tél.: 450-681-8611

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